Eneo reageerib klientide muredele ja teatab lahenduse ülearveldamise probleemide lahendamiseks

0 8

Tarbijate lõputud kaebused ei ole jätnud elektrienergia jaotusettevõtet asjatuks. Pühapäeval, 12. juulil 2020 klientidele saadetud infokirjas tutvustas Eneo esimesi abinõusid, mille eesmärk on kõrvaldada mitme majapidamise poolt vastuvõetud arvete tõusu probleem Kamerun viimastel kuudel.

Agent Eneo täidab oma ülesannet (c) Õigused kaitstud

Eneo peatab arvete hindamise meetodi, et võtta vastu ise lugemine, mis põhineb ettevõtte ja kliendi vahelisel usaldusel. „Ettevõte naaseb süsteemse pärimise juurde asutustesse, kus hinnang tehti. Samuti katsetame usalduse loomist (enesepärimist) teatud kliendisegmentidega. See annab neile võimaluse valida, kas võtta arvesse enda filmitud ja Eneole saadetud indekseid ”, saab lugeda infomärkusest, mida Lebledparle.com pakub allpool tervikuna.

Lugupeetud kliendid,

Eneo teatas, et alustab oma esimesi meetmeid vastuseks teie murele seoses elektritarbimise igakuiste arvete prognoosimisega.

Pärimise osas: ettevõte lülitub tagasi süsteemse pärimise juurde agentuuridesse, kus hinnang tehti. Samuti katsetame usalduse loomist (enesepärimist) teatud kliendisegmentidega. See annab neile võimaluse valida, kas võtta arvesse enda filmitud ja Eneole saadetud indekseid.

Prognoositavate igakuiste tarbimisarvete kohta: ettevõte on loonud spetsiaalse süsteemi teiega seotud kaebuste kiiremaks menetlemiseks. Kui saate selle, saate meile oma päringu koos fotoga oma päeva indeksist järgmisel aadressil:

- Veebiagentuur My Easy light või Live Chat veebisaidil www.eneocameroon.cm

- WhatsApi number 699119911 (ainult sõnumi teel)

- Teie füüsiline agentuur

Kaebused menetletakse 72 tunni jooksul. Pärast seda perioodi saate kohe meie müügiosakonda siseneda e-posti aadressil See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. Javascript, et vaadata seda..

Eeldatav arvega seotud vaidluse korral peatatakse arveldusperioodi peatamine.

Vastuvõtul: lähipäevil töötab arveldusprobleemidele pühendatud kõnekeskus.

Teil on õigus nõuda kvaliteetset vastuvõttu meie agentuurides. Palun andke oma tagasiside otse asutuste juhtidele või administraatoritele.

Üldjuhtimine

Ajakiri:
Juba üle 6000 registreeritud!

Saate iga päev meili teel,
uudised Bled räägib ei tohi mööda lasta!

See artikkel ilmus esimest korda https://www.lebledparle.com/fr/societe/1114456-cameroun-eneo-repond-aux-preoccupations-de-sa-clientele-et-annonce-une-solution-pour-regler-les-problemes-surfacturation

Jäta kommentaar

Teie e-posti aadressi ei avaldata.